上文我们已经对技嘉主板申请4年保修和产品行货验证的方法进行了说明,我们仅需要动动手指就能获得更多消费者权益。不过在使用中主板出现了问题,那么该如何保修呢,这对于重视产品售后质量的消费者则是更加实际的问题。毕竟主板并不像一般超市中的日用品,直接找到购买处即可获得相关赔偿或解释;而相比一般的数码产品,主板主要是和其他硬件一起发挥作用,单独的进行保修对于不是DIY老玩家来说,可能也是比较陌生的。
技嘉官网给出了主板服务热线电话
但事实真的如此吗,非也。如果大家对于硬件产品的维修政策没有什么印象,那也只能说明我们将更多的注意力关注到了产品本身的性能部分,其实像技嘉这样的主板老牌厂商,已经为我们提供了周到的售后服务政策。
既然技嘉官方网站提供了售后服务的相关联系方式,那我们就通过最常见,也是消费者最常用的售后客服热线这个渠道,对技嘉的售后服务进行一次全面调查。下面是我们拨打技嘉800免费客服热线的一段视频,其中对技嘉正品验证、主板保修政策、主板保修具体时间和方法都进行了咨询。
视频中我们所报的主板SN序列号,电话客服并没有查到,但由于笔者这里拿到的是送测产品,可能SN码并不在技嘉客服后台的产品数据库中。当然对于在大陆以外地区购买的主板产品,或者主板出货渠道问题造成的SN码并没有录入数据库,客服人员也给出了解决方案:我们只需要拍摄一张24 Pin主板电源接口处条码的照片,并发送给技嘉官方就能确认该主板是否是正规出厂的产品了。
1、超过三年保修期限
2、未按产品使用说明的要求使用、维护、保管而造成的损坏
3、明显的人为损坏痕迹如:PCB撞断,PCB板弯曲,底座、插槽、接口及PCB线路划断等
4、因使用环境不当造成的主板及零部件氧化、烧毁、损坏或缺件
5、非由官方维修中心及其认定维修点进行维修,而交由第三方维修处理的
6、非正规渠道购买,国内并无销售该类型号的主板
7、无主板序列号条码或擅自涂改条码
8、因不可抗力造成的损坏
上述的8种情况,一般来说主板厂商对其并不提供相应的维修政策,但技嘉也提供了非常人性化的有偿维修政策,如果无需更换芯片级主板部件,维修的费用统一为90元。可以说技嘉在售后维修这个环节,做到这个程度消费者可以放心购买使用了。
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