1看技嘉主板内功几许：是否成熟看售后
【中关村在线】技嘉Z87评测：面对主板等PC DIY硬件产品，我们的关注点往往是产品的性能规格如何，功能是否全面，产品的售价是否实惠。因为DIY硬件传统购买渠道的特殊性，我们往往会选择“熟人”作为最坚实的保证，产品真正该拥有的售后服务却被我们下意识的屏蔽掉了。
确实，早些年DIY市场还异常火爆的时期，纷杂混乱的卖场环境，商家各种争先恐后的拉客行为屡见不鲜，这也让很多消费者对DIY硬件的印象还停留在此前不成熟的时期。
不过，近些年PC DIY行业的热度虽然已经大不如以往，在智能移动终端飞速发展的大背景下，PC硬件厂商更多的实在修炼“内功”：产品的售后服务和保修环节。而主板部分，作为PC硬件的承载者，虽然本身并不具有性能输出属性，但由于规格和接口繁多，所以也是整机中最为复杂的一个组件，相对出问题的几率也就大了很多。所以，主板在产品售后和保修上的重要性也就不言而喻了，作为一线主板厂商的技嘉，在产品端上我们能看到近年来多个产品线的纷纷崛起，那么在售后问题上技嘉做的如何呢，今天就让我们一探究竟。
主板的售后问题，其实并不是单一的一个环节：是否拥有客服电话、主板返修网点的设置、产品保修的年限等等这一切，都决定了主板售后保修的品质。而官方网站是大多数用户对产品保修政策了解的第一个窗口，所以我们首先就来看看技嘉官方网站的设计是否方便消费者寻找信息。
技嘉主板官网
打开技嘉主板官网（上图所示），除了常规的热点新闻消息和产品特色功能的介绍以外，首页的左侧边栏则按照主板系列对产品进行区分，用户可以根据自己的需求寻找产品具体的规格信息；右侧边栏则是相关售后的信息，其中包括正品官方验证、主板维修热线、主板返修网点等链接。
2官网注册保修延至4年 行货验证很方便
●官网注册即可享受4年保修
主板作为电脑硬件中的一部分，按照国家质量监督检验“三包”服务的相关责任规定，都必须提供给消费者三年质保的服务。不过技嘉主板在此基础上还提供了多一年的四年保修服务，而作为消费者我们仅需在技嘉官网上进行注册即可。
填写资料申请四年质保（点击可放大）
在填写用户注册资料的界面上，其中还有一个选项是产品购买方式的部分：其中有传统渠道的实体店购入，另外就是逐渐主流的网上商城购入。如果用户是在实体店中购入，我们还能填写实体店所在的商圈或者卖场，甚至细致到柜台号的信息。可以说这是技嘉对于用户负责态度的一种表现，如果用户买到的产品品质不佳，相信技嘉也会对经销商进行审查，从而在厂商、经销商、消费者中建立起一条信任的纽带。
●验证正品行货也很方便
正品验证 输入主板包装盒上的SN序列号即可
主板外包装上都附有SN码/检查码
技嘉作为一个台系主板厂商，对主板行货的渠道把控的也很严格，虽然在实体店和电商中我们购买到的大部分都是正规行货，但技嘉还是在官网上设置了一个正品验证的页面，我们只需要将主板的序列号（SN码）和4位检查码输入即可。
上文我们已经对技嘉主板申请4年保修和产品行货验证的方法进行了说明，我们仅需要动动手指就能获得更多消费者权益。不过在使用中主板出现了问题，那么该如何保修呢，这对于重视产品售后质量的消费者则是更加实际的问题。毕竟主板并不像一般超市中的日用品，直接找到购买处即可获得相关赔偿或解释；而相比一般的数码产品，主板主要是和其他硬件一起发挥作用，单独的进行保修对于不是DIY老玩家来说，可能也是比较陌生的。
技嘉官网给出了主板服务热线电话
但事实真的如此吗，非也。如果大家对于硬件产品的维修政策没有什么印象，那也只能说明我们将更多的注意力关注到了产品本身的性能部分，其实像技嘉这样的主板老牌厂商，已经为我们提供了周到的售后服务政策。
既然技嘉官方网站提供了售后服务的相关联系方式，那我们就通过最常见，也是消费者最常用的售后客服热线这个渠道，对技嘉的售后服务进行一次全面调查。下面是我们拨打技嘉800免费客服热线的一段视频，其中对技嘉正品验证、主板保修政策、主板保修具体时间和方法都进行了咨询。
视频中我们所报的主板SN序列号，电话客服并没有查到，但由于笔者这里拿到的是送测产品，可能SN码并不在技嘉客服后台的产品数据库中。当然对于在大陆以外地区购买的主板产品，或者主板出货渠道问题造成的SN码并没有录入数据库，客服人员也给出了解决方案：我们只需要拍摄一张24 Pin主板电源接口处条码的照片，并发送给技嘉官方就能确认该主板是否是正规出厂的产品了。
1、超过三年保修期限
2、未按产品使用说明的要求使用、维护、保管而造成的损坏
3、明显的人为损坏痕迹如：PCB撞断，PCB板弯曲，底座、插槽、接口及PCB线路划断等
4、因使用环境不当造成的主板及零部件氧化、烧毁、损坏或缺件
5、非由官方维修中心及其认定维修点进行维修，而交由第三方维修处理的
6、非正规渠道购买，国内并无销售该类型号的主板
7、无主板序列号条码或擅自涂改条码
8、因不可抗力造成的损坏
上述的8种情况，一般来说主板厂商对其并不提供相应的维修政策，但技嘉也提供了非常人性化的有偿维修政策，如果无需更换芯片级主板部件，维修的费用统一为90元。可以说技嘉在售后维修这个环节，做到这个程度消费者可以放心购买使用了。
4主板功能固然重要 技嘉售后更值得肯定
如果消费者所在地区并没有开通800免费热线电话，或者使用手机无法拨打800电话，技嘉还提供了一个直线电话021-63410189。而服务时间和800客服的时间相同：周一至周五（9:00—18:00）。
笔者使用手机致电客服 相关问题得到了解决（手机开启免提）
对于021这个直线售后热线，我们也拍摄了视频记录了整个通话过程，不过由于手机免提的声音较小，我们就上传视频了。据我们询问所知，虽然并不是800免费热线，但电话都会统一接入到技嘉的电话客服中心，这也就是说无论我们拨打哪个电话我们都会得到相同的售后服务待遇。
另外在等待客服的过程中，由于正处于圣诞、新年期间，等待客服接线的间歇还播放了圣诞歌曲，这也让消费者们焦急的心情稍微平复一下。虽然看上去这种小细节并不能带给用户过的价值体现，但是却给整个电话客服全过程带来了更好的气氛。
全国各大城市都有维修网点
对于维修网点的设立，技嘉分布的也算比较均匀，除了“北上广”这样的一线城市以外，全国各省市都有相应的维修网点。上图所示的就是维修网点的分布及相关联系方式，其中全国北区、中区、南区都有几十个城市都设立的维修点，消费者可以在官网中轻松的找到。
主板服务热线及主板返修据点详情请点击：
●网购便宜不放心？技嘉官方授权验证网站让你放心！
除了在各大城市的实体店购买技嘉的主板产品以外，技嘉主板还登陆了京东、亚马逊、新蛋、易迅、淘宝天猫商城等电商渠道，在这里我们往往可以购买到价格更加实惠的产品。不过一些对网购安全性不放心的用户，技嘉也提供了最为周到的授权经销商验证查询网站：
技嘉主板官方授权店查询验证网站
我们只要将网店中的技嘉官方授权书编号，输入到相应的位置就能辨别天猫网店的真伪，让消费者可以放心购买。
总的来说，在DIY产业相对暗淡的今天，厂商们纷纷都在主板的功能性上做文章，当然这能给我们带来更多体验上的价值，但主板的价格往往也水涨船高，而消费者对于产品的售后保障也有更高的要求。
经过了本次我们对技嘉主板售后服务的全面调查，我们不仅看到了技嘉提供了正品主板注册享有4年保修的政策，而且面对过保维修状况，如果芯片没有太多的损坏，原厂维修90元的统一收费也并不昂贵。如果说当下的社会充斥了浮躁，那么技嘉的售后则让消费者们使用主板时得到了更多温暖，或者说是一种从“消费者”到“用户”的一种转变。
5产品参数对比
技嘉GA-Z87X-UD7 TH和技嘉Z87X-UD3H和技嘉G1.Sniper B5有什么区别
售后服务也是主板厂商服务的一部分，其实我们在购买主板的时候也同样是需要考虑售后服务的完善程度的，谁也不希望自己的主板在出现问题的时候保修无门。
