篇首语:
蓝绍文先生从2001年踏上神州大陆土地,深耕中国大陆IT领域13载,其职业生涯丰富,现任技嘉科技中国主板事业群执行副总。在技嘉任职的9年中,历经网吧、北区、南区、中区到全国销售职务的完整业务经验,使其充分了解全国各地的市场特性、差异和消费者属性,多年经营培养的大量人脉和关系网络,使其能够在第一时刻掌握市场情报并作出明快正确的响应,从而奠定了他负责技嘉中国主板市场的坚实基础。
相信每一个IT业内人提起蓝绍文先生都会竖起一根大拇指,因为蓝总自从2005技嘉科技主板中国事业群副总经理一职之后,技嘉在中国地区的销售额就节节攀高,表现出了势不可挡的发展趋势,甚至在2013年这个DIY唱衰的一年中技嘉主板的全年销售额逆势增长、再创新高,所以论起“硬件复兴”这个话题来蓝总真的是特别具有发言权。
技嘉主板中国事业群执行副总经理 蓝绍文 做客中关村在线
致力于消费体验让技嘉赢得口碑
提及消费者体验的问题——其实这正是蓝绍文先生乃至技嘉一直都在追求提高的重要元素。蓝总其实一直都希望技嘉出品的硬件在稳定程度上必须是最好的、而返修率则必须是最低的,这些年蓝总也是带领着技嘉的相关团队一直在向着这个目标努力,同时蓝总也很高兴地表示:技嘉做到了。
是的,在整个业界中,技嘉这么多年来不管是第三方的评测单位、同行或者是技嘉自己的调查、技嘉回收中心的资讯……等等渠道所回馈出来的信息都指向同一个结果:技嘉都是所有品牌中返修率最低的产品。
有一点蓝总说得特别真诚,他说:技嘉的质量,绝对不是用嘴巴讲,而是技嘉在零组件的使用、产品的布线、零组件的选择……等等环节都需要在更严苛的环境中考验。对于技嘉来说,即使已经达到了“所有品牌中返修率最低”的这个目标,也绝对不会满足,而是会继续向前迈进,继续完善自我。对品质的追求难道不正是技嘉多年来成功的最重要基础么?
换位思考的理念 一顿饭钱换主板四年平安
一个普遍的现象就是:提到品质人们又总会想到价格,对于价格和价值的关系,蓝总又是怎么来衡量的呢?对此蓝总显然也有一套自己的价值观念,他尝试着用换位思考的理念来向我们解释技嘉对于价值和价格的理解:如果说技嘉主板产品比二线产品要贵三五十块钱的话,那么这对于消费者来说也就只是一顿饭的消费,用一顿饭的消费换来数年的主板稳定性,其中的价值和价格分别是怎样的情况,相信消费者自然是可以看清的。
当然,蓝总对国内经销商们的心态也了解得非常透彻:很多人都觉得经销商卖出一台电脑就算是赚钱了,其实并不仅仅是这样,实际上经销商最害怕的就是一台电脑卖出去了,然后一个个组件都有问题而让消费者一次次找上门——这不仅仅是麻烦的问题,更会让商家的诚信缺失,而很多经销商都喜欢销售技嘉产品,正是因为技嘉的产品在稳定性和品质方面是最好的,商家省却了维修售后的麻烦,又能保证自己店铺的诚信,所以说不光消费者的眼睛是雪亮的、商家的眼睛同样是雪亮的。
保证品质的同时也不忘创新
技嘉主板目前的卖点真的是非常地多:提升用户音效体验的“魔音”技术、保证主板稳定性的“超耐久”技术、保障消费者权益的四年质保保证……等等这些都指向了一个名词——创新。蓝总和我们的闲聊中多次提到了“创新”这个名词,这说明技嘉对于创新是非常看重的。
我们在提到创新的同时也说起了创新和品质之间的权衡,对此蓝总有着自己独特的见解:创新和品质是不冲突的,唯一会冲突的是开发成本和投资的相关的费用。因为技嘉秉持着对质量和品牌的自信和承诺,所以技嘉在创新和品质上从来没有做过取舍,而是两个兼得。技嘉付出的是自己本身成本的投入和牺牲。
技嘉王牌产品 Z87X-OC Force
蓝总继续举了一个例子,他说:近年技嘉有很多新的技术创新,就技嘉的魔音系列来说,其实魔音不是自己打造一个HIFI就叫魔音,而是从整个线路的设计上,以及使用习惯做革新性的改变。当然,其实技嘉超频的产品也是做了革新的创新,让大家很方便的应用超频的功能,包括技嘉的两倍铜技术,其实也是一种创新……包括技嘉力推的动态节能就是在电价高涨的年代做了新型的创新尝试,以便于让大家能用最少的钱使用最好的产品。
还有产品品质的权衡,其实产品的品质和创新并不冲突,同时也是独立开的,技嘉会持续的创新用很多的好的质量的产品。技嘉给出了四年质保的口号和承诺,就是希望让大家感受到他们对于产品质量的信心和保证。其实换句话说,如果技嘉的产品质量不好,也不会做这样的口号和承诺。
适应市场发展 率领技嘉逆势增长
2013年DIY市场很多人不太看好,也有很多的厂商出现了颓势,但是技嘉在整个的2013年销售额却特别喜人——相信很多人也很好奇:蓝总这一年的掌舵是怎样让技嘉在全行业都都颓势的情况下逆势增长的呢?面对这个问题,蓝总显得比较谦逊,他首先提到的是自己的老板,他说:举一个我们老板给我们讲的一个故事,台湾是一个海岛地区,经常会有台风,遇到台风的时候我们该怎么办?如果你的技术改变不了台风的走向,只能让自己家里的窗户订的更紧密一些,把更多的存粮备好。
“产业总是有高低起伏”蓝总接着说:“在DIY业界来讲,虽然大家讲平板市场很大,智能手机很方便,但是平板跟智能手机的容量还是有限制的——大量的高清的影片、个人的资料、照片、视频……等等都还需要存储的地方,所以这个产业从这个点上来看我认为DIY是不会被市场所淘汰的,大家还是需要的。”
蓝总又借着前面说的例子来解释:这就好像台风来了,有准备的人自然是没事,但没有准备的人就会面临危机,这对于准备好的技嘉科技来说其实反而是一个机会。在很多人希望保守应对时,技嘉则比较积极地应对市场的变化——投资人力、投资市场的建制、投资系统的建制,确实有点逆势操作的味道。当然,可喜的是市场给了技嘉很正面的回馈,所以总体一年的成果还是令人满意的。
面对电商发展 同样做好准备
大家都唱衰的一年,技嘉确实在逆势的崛起,技嘉整个的成长率已经超越了全体DIY行业的成长率,确实非常的不容易。谈到成长,必不可少的要谈到电商,2012年我们可以看到电商平台在逐渐的兴起,2013年进步到惊人的地步。电商平台的兴起给传统渠道渐长的中国科技企业带来的促进确实是比较大的,同时大家都说电商也是一把双刃剑,因为减少了商品的流通环节,所以在电商的时代,怎样提升企业的效率放在每一位企业高层的面前?面对电商平台的兴起,蓝总又是如何调整企业运营,针对电商平台销售的产品又是否有针对性的政策?
这显然同样是蓝总非常重视的一块领域,他略一点头就做出了回答:其实电商平台和传统渠道之间可以说是互补的,电商平台可以有更多的产品特性的产品可以做销售,在线下销售人员讲不清楚HDMI和DVI真正对客户产生的差异,但是在线上一个图表就可以展现出来,消费者就可以自己做选择。技嘉则采取了双产品的策略,线上都是放比较独特性的产品,特定功能的产品,让有需求的消费者自己做选择。线下则是做常规性的产品,也有销售人员比较详尽的解说,让消费者能够知道自己需要什么东西。
其实很多时候一个厂商同时做电商和传统渠道时候难免会发生两边冲突的现象,对此技嘉当然也有自己的解决办法,蓝总也向我们详细阐述了技嘉的策略,他说:技嘉不会做电商单一数量的增长,有些品牌可能在线上为了多卖就杀价,同一个型号可能比线下还便宜,线上的零售价比线下的代价还便宜。这就造成了线下很多客户销售的困难,甚至产生了不必要的误会和疑虑。技嘉则采取了不同的产品策略,制定出合理的定价,并且让每一个层级都遵守这个规定,所以线下的渠道也能顺利的销售产品,让消费者感受到服务的价值,线上的渠道也能把特点发挥出来,最后整体上两边不冲突。
采访总结:采访时间是有限的,从蓝总的语言中我们感觉到了他对国内国际市场动向的敏锐洞察力,同时我们也从他的自信回答和坦荡答复中看到了他对整个硬件市场的掌控能力。我们必须恭喜技嘉在2013年全年获得了一个令人满意的产品和市场答卷,同时我们也能够从技嘉在硬件领域的努力中看到硬件复兴的最强曙光。
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