用创意开拓市场 ROG俱乐部孙宏旗专访

　　在DIY市场放缓的趋势下，商家要做的不仅仅是销售出多少产品，同时在售后服务上也要提升到一个新的高度。让客户不仅能体验到DIY的乐趣，同时在售后服务上也能让客户感受到踏实可靠的使用感受。今日，中关村在线编辑采访鼎好ROG玩家国度俱乐部经理孙宏旗先生谈谈DIY玩家高端市场。

●  DIY市场经济放缓，更注重售后服务

　　到了年末，孙经理在回顾今年的销售情况时谈到，目前DIY市场销量较去年相比有一定的下滑，且销售利润微薄。介于整体DIY市场经济放缓的趋势，孙经理强调要更加注重细致、周到的售后服务。同时ROG玩家国度俱乐部在未来的发展趋势将向高端DIY领域进军，高端产品的奢华度进一步提升，带给玩家更加丰富的选择，有更多的机会挑战性能极限。

       孙经理做了个形象的比喻：苹果手机卖4000多，显然不是在卖产品了，而是在卖一种独到的设计和理念；山寨手机却是强调技术；未来DIY行业想要继续增长，并不是强调产品本身的价值，目的是追求更高层次的售后服务和技术支持。

●  孙宏旗：2012年我们会努力完善高层次的服务质量

　　孙经理在谈到明年的发展计划时，表示要更加注重在更高层次的服务质量上的努力。而不仅仅在把售后服务质量停留在销售正品，保修等基础层面。一定要在保证这些基础售后服务的同时要把售后服务提升到一个新的层次，例如上门服务、技术指导及软件支持。同时孙老板也表示，这些人性化的服务并不会增加额外的费用。让高端玩家享受真正的DIY乐趣。

●  DIY高端市场前景乐观 扩大经营规模

　　在DIY市场经济脚步放缓的时代，商家从中赚取的利润越来越少，正在许多商家频频缩小经营规模的时候，孙经理却做了与众不同的一个决定，对于销售的店面的规模，不缩小，反而还要扩大。孙经理乐观的说，在DIY高端玩家中还是有很广阔的市场前景。目前孙经理在中关村鼎好电子大厦有三家实体店面，同时，还有四家家网店，从各个方面渗透到市场中，把ROG玩家国度俱乐部作为品牌化推广。做到第一时间内到货行业内最新的产品，并且保证货真价实；这足以证明孙经理对DIY高端玩家市场的信心。

●  加强渠道协作 在ZOL的支持下把服务传递到客户

　　孙先生非常注重商业合作，讲究双赢的盈利模式。今天的采访中，孙经理也表示未来会加强渠道协作，并进一步加强与中关村在线的合作，在ZOL的支持下，完成ROG玩家国度俱乐部品牌形象的推广，让广大DIY高端玩家了解到ROG玩家国度俱乐部的优质完善售后服务，为广大DIY玩家带来极限的高性能计算体验。

采访后记:

　　针对DIY市场趋于饱和的现状，孙经理依然坚定意志扩大经营面积，并逐步转向高端市场，并更加注重售前、售中及售后的服务质量。让DIY玩家获得完美、爽快的使用感受。