2011开门"红" 英特尔6系芯片遇缺陷门

产品：H67 Intel 主板芯片组

召回时间前因后果与发展

    就在全国上下都沉浸在春节快乐之中的时候，IT界发生了近几年来少有的大事件。Intel新一年中力推的Sandgy Bridge架构6系列芯片组出现了严重的接口问题，Intel在第一时间宣布召回相关的问题产品。

●召回时间前因后果与发展

    美国当地时间1月31日，Intel官方宣布，今年1月初伴随Sandy Bridge系列推出的6系列芯片组（代号Cougar Point）在设计方面出现了问题，目前Intel已经开始着手重新设计生产新版本芯片，但是在修正版芯片正式上市之前，Inte决定对全球范围内的所有6系列芯片组停止出货。

    此次出现问题的Couger Point整个系列都受到波及，其中包括P67、H67以及多款移动和商用芯片组。问题在于6系列主板上SATA 3Gbps磁盘接口，由于电路设计的问题，该接口电路PLL时钟发生器中一个晶体管被施加了过高的电压。随着时间的推移，因为电压而导致的漏电流将会越来越高，最终将导致SATA接口无法使用。

Intel 6系列主板上黑色SATA 3Gbps接口可能无法使用

    问题电路无法通过驱动或软件进行修正，唯一的解决方法只有替换新版本芯片组来修正问题。Intel将在芯片制造的光掩膜阶段，替换其中的一层金属层掩膜予以解决。

   新加入的两个SATA 6Gbps接口则不受到任何的影响，因此部分产品设计中没有用到SATA 3Gbps接口的产品将不会受到直接的影响。而已经受到影响的桌面主板用户则可以暂时使用主板上的SATA 6Gbps接口，或是第三方提供支持的SATA接口。

    Intel在出货超过10万颗6系列芯片组后，开始接到有关芯片组SATA接口故障的报告。直到一月底，Intel终于在实验室中成功重现了这一问题，并随后经过几天的研究确认了问题的所在，拿出了解决方案。最终在当地时间1月30日晚，Intel决定暂停所有6系列芯片组出货，并公开宣布此事件。

对于已销售的6系列芯片组产品将会进行退换处理

    市场上已售出的6系列芯片组产品，Intel将携相关PC厂商进行召回或是退换处理，并承担由此带来的所有费用。相关的整机、主板产品都需要进行召回更换，各大主要的PC厂商在近期的Sandy Bridge推广计划也暂时延期。同时市场上的6系列主板也将进入缺货状态，这种状况将会持续到新版版芯片组产品出现。

    经过重新设计修正的新版本6系列芯片组将会在2月底开始出货，而相关的主板产品则需要等到4月份才能够在市场上丰富起来。不过未来主要针对超频用户的Z68芯片组则不受到此次事件的影响，依然会按时在第二季度发布。

产品：P67 Intel 主板芯片组

主板厂商第一时间做出回应

●主板厂商第一时间做出回应

    虽然是源头的Intel芯片组出现问题，但是实际产品具体召回方案还需相关PC厂商进行。截止现在为止，主要的主板厂商都已经发表了官方声明，宣布全面开始处理相关6系主板的召回问题。

    其中反映比较迅速的是技嘉，紧接着华硕和微星也发布了自己的官方声明。这几大一线主板厂商在时间发生的第一时间就明确表示将会对这个问题着手解决，消费者也算是吃了一颗定心丸。

技嘉主板在这次时间中反映最迅速

技嘉官方声明：

　　2011年2月1日– 台湾、台北— 技嘉科技-全球顶尖主机板、显示卡和硬体解决方案制造商，为确保全球广大技嘉爱用者的权益，技嘉科技将配合2011年1月31日(美国时间)Intel(R)官方所发布6系列晶片组之产品问题声明，全面处理Intel(R)6系列晶片组主机板后续产品问题，消费者可径行向原购买店家联络、处理相关事宜。

　　 Intel(R)预计2011年4月全面供应改版6系列晶片组，技嘉科技将以最快的速度提供全新6系列晶片组主机板。

　　技嘉科技秉持最妥善的服务与企业责任，尽全力降低消费者对于Intel(R)6系列产品问题所造成的不便及困扰。

    [技嘉官网声明]

华硕也给出了完整的解决方案

华硕官方声明：

    英特尔公司于1/31宣布发现Intel(R) 6系列芯片组(号为Cougar Point)设计上的瑕疵。使用Sandy Bridge的相关产品已经由Intel宣布马上停止出货，并进行更换芯片组的制造。Intel表示，这个设计瑕疵只会影响某些特定的芯片组，并不会影响英特尔全新第2代Core(TM)(酷睿(TM))处理器如i5、i7系列产品。

    华硕电脑一直秉持精彩创新，完美品质的企业精神，以完备的服务体系保障全球的华硕用户的使用权益。为了提供完整的保修服务，并保证每一件华硕产品，在任何时刻都能为用户提供最佳的使用体验，华硕将立即采取以下行动：无条件退换所有受到影响的华硕产品；停止所有涉及Sandy Bridge设计缺陷的华硕产品的出货，包含经销商和零售渠道。对于受到此次事件影响的用户，华硕向您表示诚挚的歉意，并将以最快的速度提供解决方案。藉此华硕也向消费者保证，在任何时刻、任何产品类别，华硕都会提供具有完整保障以及稳定品质的产品和服务。

    [华硕官网声明]

微星简体官方声明紧随英文、繁体版本之后

微星官方声明：

    Intel已经通知微星有关英特尔6系列芯片组存在设计问题，基于英特尔6系列芯片组的SATA端口可能随着使用时间的递增而降级。微星本着对产品质量的严格要求，对最终用户的完善服务。我们已停止对所有我们的经销商和分销商出货可能受到影响的产品。

    截至1月31日，微星已通知所有特约经销商，零售和分销商停止销售还未解决问题的微星英特尔6系列芯片组产品。另外您如果有购买到微星英特尔6系列产品您也无须担心，因为微星会竭诚为您服务。并为您提供完备的解决方案。

    我们会为您提供一块全新的解决了SATAII端口问题的intel 6系列产品给您进行更换。并且在这段时间内您可以将您的存储设备连接在微星英特尔6系列主板上稳定的白色SATA3接口上使用该主板。

    因为SATA3接口是有另外一块芯片提供支持的，所以并不存在Intel6系列芯片的问题，您可以放心使用。您得到的更换的微星产品将是规格相近或更好的，这些新产品将在4月到货，而您要等待的只是很短的时间。您可以从产品的彩盒上清晰的分辨出新产品。

    [微星官方声明]

    紧接着三大主要的主板厂商之后，其他主要的主板厂商也发出了官方声明，其中包括映泰、七彩虹、精英等厂商相继站出来表示会对消费者负责。

    从主要的主板厂商来看，现在处理芯片组问题的主要步骤首先是停止销售问题6系列主板产品。接下来在新版本芯片组主板产品开始销售之后为消费者免费更换相关的产品，在产品没有更换之前如出现问题可暂时先使用SATA 6Gbps接口。

    在Intel发表官方声明之后，各大主板厂商都在第一时间为消费者做出了退换产品的承诺，技嘉在同时还未用户推出了专门的检测工具。这样不仅能够体现出为消费者着想的态度，同时也为未来同类事件的作为做出了一个表率。

产品：P67 Intel 主板芯片组

Intel为何迅速召回问题产品

●Intel为何迅速召回问题产品

    对IT行业有深入了解的用户肯定还记得在1994年Intel的奔腾处理器召回事件，当时正是互联网快速发展的时候。弗吉尼亚林奇堡学院数学家奈斯利与部分英特尔工程师发现了奔腾处理器有浮点错误。起初时任总裁葛鲁夫不以为然，英特尔继续销售问题产品，并延续到年末，长达两季。

    但是互联网的信息传输速度超过了所有人的想象，就在Intel封住媒体报道的时候，互联网上的质疑声音确实越来越多，继而引来了更多的关注，最后IBM甚至宣布停止投放奔腾产品。

IBM在90年代可算是PC界的巨臂

    Intel面临外部巨大压力的情况之下，最终选择为所有用户更换产品，这个事件也为Intel画下了浓重的一笔。在现在互联网信息传播速度越来越快的情况之下，尤其是IT信息变得越来越透明化，几乎任何厂商的动作都可以从互相网上找到蛛丝马迹。

    而这次Intel在发现6系列芯片组问题之后的果断和94年的奔腾事件肯定有着必然的联系，吃一堑长一智，与其等着别人来揭短，自己主动的选择积极的市场策略能够带来更小的负面影响，也更加利于厂商未来的长期发展。

奔腾处理器召回事件给Intel上了生动的一课

    Intel全球范围内巨大规模的产品召回将导致公司今年第一季度的营收减少约3亿美元，但全年收入水平不会受到实质性影响。整个事件的所有费用预计将花费7亿美元左右。由于部分6系列芯片组的生产和出货时间是在2010年第四季度，英特尔将把该季毛利率从67.5%下调4个百分点，今年一季度预期毛利率下调2%，今年全年毛利率下调1%。

    Intel在此次的召回事件中以最快的速度确认问题，继而发表官方声明，并且愿意承担由此而带来的一切费用。相比以前采取消极应对，转而进入一种主动防守姿态，不管是从消费者还是从厂商本身的发展来说都是有益无害的。虽然产品本身出现了问题，但是厂商能够在第一时间解决并做出挽救，在重新树立消费者信心方面也会更加容易。

产品：P67 Intel 主板芯片组

业界其他厂商动态发展

●业界其他厂商动态发展

    Intel此次犯下了严重的错误，从而不得不召回众多的6系列芯片组产品。不管怎么说对AMD都有有利的，而AMD近日也公开表示因为Intel在芯片组方面出现的问题而获利不少。

    AMD产品平台营销副总裁Leslie Sobon在一次采访中指出，由于Intel6系列芯片组出现问题，有许多客户开始侧重于选择AMD的产品用于替代，其中Fusion APU最受青睐。

AMD Fusion APU因为此次召回事件获利最多

    虽然Intel 6系列芯片组出现了问题，但是最为尴尬的是AMD在同类定位中产品几乎是一片空白，尤其是高端的P67独立芯片组产品方面。而很多的客户也希望AMD能够尽快的弥补市场空白。

    AMD方面由于Intel 6系列芯片组获得了一个非常好的机会，不过其今年重头的Llano APU、Bulldozer处理器和配套的9系列芯片组都没有任何消息。这样情况之下，AMD对Intel的市场漏洞不能够很好的补齐。所以这次事件只能够算做AMD的喘息时间，要说进攻AMD还是缺乏强有力的产品来填补空缺。

●台湾PC厂商一季度业绩受到影响

    对于AMD来说，此次的Intel 6系列芯片组产品召回是一个好机会，但是对于众多的PC厂商来说却存在了很多的不利影响。宏碁和华硕等台湾PC厂商表示由于芯片组的召回，在未来的一段时间里面PC出货量会受到一定影响。

    台湾PC制造上在上百款不同的产品中采用了Intel最新的6系列芯片组产品，在四月份的新版本芯片组产品出现之前，台湾的PC制造商普遍受到不利影响。

    IDC驻台北研究经理海伦·蒋(Helen Chiang)表示：“这些PC厂商在去年11月和12月就开始为引入这些芯片组做准备，然而目前已经受到影响。”由于存在可能会对某些系统配置造成影响的设计问题，Intel于1月31日宣布召回6系列芯片组。

Intel芯片召回将会影响台湾PC厂商一季度销售

    宏碁预计，2011年第一季度，PC出货量将会较此前的预期低2%。宏碁已经宣布召回受到影响的3款笔记本和2款台式机。华硕则表示，已经暂停销售受到影响的笔记本、台式机和主板，但没有透露这将对第一季度出货量造成什么样的影响。台湾主板厂商技嘉则表示，正在与Intel密切合作，使用户遭遇的不便最小化。

    Intel发言人查克·穆罗伊(Chuck Mulloy)表示，宏碁和其他PC厂商的PC销售量受到影响并不令人惊讶。他表示：“这很不幸，但是我们希望向用户提供正确的产品。”他表示，新的配件最早将于下周推出。

    对于不同的厂商来说面对同一事件肯定会有不用的态度，在处于竞争的AMD来说，这肯定是一个好机会，而对于和Intel密切合作的相关PC厂商也必定会受到一定的影响。在这次危机事件里面危险和机会并存，如何把握好机会规避风险相信每个PC厂商都需要慎重考虑。

产品：P67 Intel 主板芯片组

Intel恢复部分6系芯片出货

●Intel恢复部分6系芯片出货

    Intel在上周宣布由于6系列芯片组SATA 3Gbps电路设计存在缺陷，将停止该系列芯片组出货，直至新版本芯片组再重新上市销售。目前市场上的全部6系列产品也将进行相关召回处理。

    本周Intel又有了不同的想法，鉴于问题仅仅出现在SATA 3Gbps接口上，如果厂商设计产品时没有用到这些接口，那么芯片组的缺陷也将得到避免。这时厂商依旧可以使用此类芯片组继续出货相关产品，Intel也将继续给相关一些PC厂商供货。

一些笔记本产品由于未使用SATA 3Gbps接口而不存在问题

    PC厂商在设计相关6系产品时如不使用SATA 3Gbps接口，仅仅只使用主板上的SATA 6Gbps接口，这样可以完全避免由于设计缺陷而带来的问题。因此市面上很大一部分的Sandy Bridge产品都不会存在任何的隐患，其中笔记本占据多数。于是Intel决定对这些不存在隐患的产品继续供货6系列芯片组。

    在恢复部分PC厂商供货的同时，Intel也在抓紧新版本芯片组的生产，很快消费者在市面上就能够看到基于新版芯片组的产品。而此次受影响的也仅限于6系芯片组的部分产品，而相关的处理器产品并不受到任何影响。

6系列主板上的SATA 6Gbps不存在隐患

    这样恢复出货的方式让许多消费者难以接受，毕竟产品有相关的隐患存在，消费者在购买的时候也会心存疑虑。这样的措施更多还是站在厂商的角度，对于不需要用到SATA 3Gbps接口的用户来说，此次的电路问题完全不影响任何使用。从人的心理来说，一般不会愿意购买明知有瑕疵的产品，除非有很好的价格优势。

    从实质上来说，如果在产品设计时不用到SATA 3Gbps接口，电脑在性能和其他方面完全不受到任何的影响。但是作为有缺陷的产品存在，采取一定的价格策略来销售一部分不受任何影响的芯片组也可以挽回一部分损失，同时也能够让一部分消费者获得实惠。

产品：P67 Intel 主板芯片组

召回事件长远影响与总结

●召回事件长远影响与总结

    Intel在年初一月份年发布Sandy Bridge架构时豪言壮语，预期在今年将SNB产品出货量提升到50%，在现在看来确实具有较大难度。其中最重要的主板只有Intel一家的芯片组，在自家芯片组出现问题的时候却没有第三方芯片组替代。

    Sandy Bridge架构中不仅包含了最新的第二代智能酷睿处理器，同时整个平台的搭建还离不开Intel 6系主板产品。现在因为6系芯片组出现问题而被迫召回，加上没有第三方芯片组来替代，Intel不仅会在芯片组市场遭遇问题，同时还会严重影响第一季度的Sandy Bridge处理器的销量。

Sandy Bridge处理器销量必定受到影响

    由于芯片组的问题，Intel在2011年中准备对全球范围内的Sandy Bridge布局进度被明显的延缓。如果Intel能够以最快速度用新版本芯片组来解决这次的问题，未来前景依然非常广阔。

    虽然6系列芯片组受到了SATA接口问题影响，但接下来的Z68超频芯片组并不会有任何影响。从整年的主板市场来看，Intel的布局会延缓将近1个季度左右，但是整体市场不会有太多干扰，余下的就是如何重建消费者信心。

新版本6系列芯片组出货是当务之急

    对于此次Intel芯片组相关产品召回事件，消费者褒贬不一，但是相对于从前消费者受到的种种门事件，已经可以看到厂商对用户的态度正在慢慢的转变，消费者相比以往受到了更多的重视。

    Intel在产品出现问题后敢于及时进行纠正并且承担相关的费用无疑是一个好现象，但是厂商在出厂之前对产品的质量保证更加重要。在做好基本质量保证的前提之下，做好服务相信能够获得更多消费者的青睐。而未来IT界的厂商也可以借鉴此类事件。

    对于那些已经购买6系列芯片组产品的用户来说也不用紧张，现在手中主板的SATA 3Gbps如果没有出现问题还可以继续正常使用，如果出现问题则可以暂时使用主板的SATA 6Gbps接口。接下来用户只需要耐心等到相关的PC厂商对产品的召回、退换方案。在用户正常使用的状况下，3年间出现SATA接口故障的几率只有5%左右。