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    否认杀熟 携程道歉称二次支付无票是Bug

      [  中关村在线 原创  ]   作者:赵宇航   |  责编:杨勇

       此前有微博网友爆料称,在携程订票时出现了二次订票加价的问题,瞬间引起了网上的热议,认为携程有“杀熟 ”的嫌疑,针对这一现象携程也迅速做出了回应,发布了道歉生命,并表示携程绝不存在任何“大数据杀熟”行为。

    否认杀熟 携程道歉称二次支付无票是Bug
    否认杀熟 携程道歉称二次支付无票是Bug(图片来自微博

      据悉,网友陈先生表示示,之前他在携程购买机票,总价格是17548元,因为其他原因退回去修改后,进入支付页面后被告知无票,再重新选择后,票价涨了1500元,但是其他航空公司官网却还显示有票,而且价格更低。

      携程对陈先生订单表示,这是因为2月26日发布的新版本中在机票预定程序中存在Bug,不是网络上盛传的大数据杀熟问题。而且携程称经过他们初步统计,这个Bug只会影响少部分用户,已经修复,携程将逐一主动与客户联系,承担用户因此产生的损失。

       点评:此次携程反应相当迅速,不到一天就做出了回应与道歉,当事人是否接受也好,能看出来现在互联网监督已经成为广大用户维权的重要渠道。

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