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    人性化维修典范 技嘉主板售后服务揭秘

      [  中关村在线 原创  ]   作者:李博潮
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    产品:GA-Z87X-UD7 TH 技嘉 主板

    1规格和价格?请你关注下售后服务

        【中关村在线】技嘉Z87评测:除了在早点摊买个热腾腾煎饼之外,我们在生活中购物基本都会索要购买凭证。就算去超市买些“口粮”,也会保留好小票;当然了,买些用的东西更是要开发票,如果没有发票起码也要有个收据。那么为啥我们对于购买凭证如此“执着”呢?这是因为在商品出现质量问题的时候,我们可以凭票享受售后服务。

        买了的东西,如果出了问题而无法解决,那所有的损失就都要由消费者来承担了。可见售后服务的承诺保障对于我们来说有多么重要。

        电脑属于较为耐用的消费品,除了烧友之外,我们每台电脑都要服役几年之久,因此稳定运行是非常重要的。

    就是用着放心 技嘉主板售后服务大揭秘

    就是用着放心 技嘉主板售后服务大揭秘
    购买商品一定索取购买凭证,可见售后服务对于消费者来说有多么重要

        因此购买电脑硬件类产品,我们所关注的不应仅仅是规格及价格等方面,还要注意隐形的诸如售后、保修及质量等问题,免除后顾之忧。

        主板作为电脑整机中构造及规格最复杂的部件,在质量上马虎不得,同时其售后保修服务对于消费者也是至关重要的。作为主板厂商中的领军企业,技嘉主板到底拥有着怎样的保修政策?它的产品能否让我们买了放心用着舒心?

     

    产品:GA-Z87X-UD7 TH 技嘉 主板

    2原厂技术支持及维修站构成售后体系

    原厂技术支持及维修站构成售后体系

        说起技嘉主板,我想很多用户都会想到一个词那就是“超耐久”。如今发展到第五代的超耐久技术让技嘉的主板产品更加耐用。不懈的追求产品质量并不代表无需估计售后服务,相反,强力的售后服务配上优秀的产品质量才会让消费者用着更加放心。

        技嘉在中国各个地区都设有原厂维修服务站,能够照顾到神州大地的任何角落,就连位处世界屋脊的拉萨,都有技嘉主板原厂维修站工程师们的身影。而诸如一些经济较为发达的地区,原厂维修站的数量更多。我想无论坐在电脑前的你身处何处,在购买技嘉主板时心中是不是又多了一份保障呢?

    就是用着放心 技嘉主板售后服务大揭秘
    所有售后问题都会得到技嘉原厂专业售后工程师的专业解答

        而同为技术支持,技嘉主板原厂的售后技术支持不得不说非常让人放心,这是因为技嘉拥有原厂专业的售后服务工程师(FAE),每省均由专人负责,并由专业的研发单位配合快速解决用户问题。而其它一些主板品牌则会采用外包售后服务工程师的做法来解决售后问题,且原厂的研发单位响应缓慢,这就导致了很多问题,诸如工程师的专业度不够,对于产品的了解不够透彻;各自为战,维修以打发客户而不以解决问题为目的。

    就是用着放心 技嘉主板售后服务大揭秘
    专业故障检测

        有了专业的售后服务工程师及数量众多的维修服务站,产品返修时间也一定有了保障。技嘉采用地市分销客户对原厂维修站直送的方式,一般来讲返修周期仅需5-7天,而其它主板品牌却只能做到快则7天,慢则半个月甚至更久。

    产品:GA-Z87X-UD7 TH 技嘉 主板

    3四年质保+过保收费尽显售后优势

    四年质保+过保收费尽显售后优势

        从2013年起,技嘉为了更好的回馈广大消费者对技嘉品牌的支持,技嘉维修站可针对超过保修期限的技嘉主板提供有偿维修服务.技嘉过保主板维修统一收费90元起(芯片级料件损坏需视返修主板的实际情况收费).具体服务条款如下:

    1:技嘉主板收费维修后保修一个月,该时间内如相同问题造成二次维修,技嘉给予免费维修,如无法修复,维修费将全额退款给用户。 
    2:技嘉会对过保主板备齐相关料件以满足此过保收费服务,但如遇上游芯片厂商或市场供需问题而导致无料件可维修,技嘉有权退回主过保板不修亦不收取任何费用 
    3:技嘉主板过保识别以购买发票日期+36个月为准(如无购买发票,则以主板出厂日期+36个月为准),如对主板保修有异常疑问,需联系原购买经销商沟通保修事宜 
    4.如消费者对技嘉主板过保维修服务条款有疑问,可联系800技术支持热线咨询.(技术支持热线:800 820 0926按1) 

     

    主板服务热线及主板返修据点详情请点击:

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    就是用着放心 技嘉主板售后服务大揭秘
    技嘉官网4年免费质保活动说明

        对于一般主板产品3年的质保来说,技嘉提供了更为可靠的4年质保。自2011年9月1日起,凡用户购买采用全固态电容设计的主板,1个月内登录技嘉活动官网注册即可将该主板的免费质保时间延长至四年。而此举也让技嘉成为了首个大规模发布四年免费质保产品线的主板厂商,也得到了广大用户的好评及认可。自2012年9月起,技嘉推出全系列主板注册享4年质保服务。

    享受四年免费质保请点击活动网址(网吧用户不得参与):http://event.gigabyte.cn/4years

    就是用着放心 技嘉主板售后服务大揭秘

    主板厂商保修条例异同:

    条例&情况

    技嘉主板

    甲厂商

    乙厂商

    免费质保时限

    4

    4年(部分5年)

    3

    是否有免费电话

    800开头完全免费

    400开头收市话费

    客服是否有节假日

    客服上班时间

    8小时

    24小时

    8小时

    S/N码是否可以维修

    视情节给予维修

    人为损坏有偿服务

    视情况给予维修

    视情况位于维修

    无该服务

    非官方修理后享受官方维修

    视情况给予维修

    超过质保期官方宣称有偿维修

        不同主板厂商在保修及维修都有着不同。或许技嘉主板并没有在所有方面都做到最好,但技嘉站在消费者的角度却做出了很多人性化的决策,诸如人为损坏、无S/N码可视情节维修,这些都是非常可贵的。同时随着技嘉维修服务站的扩充及主板品质的提升,主板产品返修时效率极快,故障率在业界也是极低的。

        四年质保,超强维修,这一切都离不开技嘉主板优秀的品质。当大家再次选购主板产品时,除去规格及价格,看完本文之后是否有新的感悟呢?

    4技嘉GA-Z87X-UD7 TH详细参数

    可能是以前的购买习惯造成的惯性吧,很多人在购买产品时往往会忽略品牌的售后服务,其实售后也是真正体现品牌实力的重要方面。

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