技嘉：高品质好服务才能赢得业主青睐

    承接昨日对技嘉科技中国区总经理刘文忠先生的专访，今天，技嘉又为我们请到了其主板业务的上海地区总代---上海嘉伟公司负责人林老师，和上海鸿青网吧老板邱宝祥先生，他们将与我们谈一谈技嘉产品在渠道端和网吧客户端的生存现状，以及销售，使用技嘉主板的心得。

技嘉科技中国区总经理 刘文忠先生

    会上，到场旁听的刘总也从技嘉公司的角度，针对媒体所关心的问题做了部分补充解答，厂商，代理，客户，媒体四方在本次会议中有了一个良好的互动。

上海嘉伟公司负责人林老师（右） 上海鸿青网吧老板邱宝祥先生（左）

●上海总代：跟技嘉跟了十几年，感受成长

    “我94年开始做IT，到现在跟技嘉跟了十几年，真真切切地感受到了技嘉的成长，而在技嘉不断成长的同时，我们代理商也在持续发生着变化。”上海嘉伟公司负责人林老师深有感触地说，“10年来，DIY市场发生了剧变。十年前，我们代理商只是一个分货平台，我们从厂商进货，然后卖给下级经销商，就只是在做这种简单的事情。但十年后的现在却不同，现在我们代理商都在争先恐后的做服务，否则就有可能被技嘉这种注重品质，注重服务的公司警告，甚至被取消代理资格。没了代理资格，你还做什么代理商呢？”

上海嘉伟公司负责人林老师

    林老师说的很对。随着DIY产业的不断发展，单靠产品已经很难有效地黏住消费者。在这个服务至上的时代，只能是把质量做好，把服务也做好，才能在激烈竞争的市场中抢到自己的一席之地。

    除此之外，林老师还推崇所谓的“品牌拉力”理论，并认为在业内处于前三名的品牌才有拉力。这种拉力不光表现为强大的用户黏着度，还表现在应对对手“降价”的策略上。作为一个具有拉力的优秀品牌，应对“降价”不一定也要“降价”，而是可以通过捆绑销售，举办有地域特点的促销活动等“打组合拳”的方式去应对对手降价可能给自己造成的冲击。技嘉所秉承的“技术领先，创造需求”理念正是提高其品牌拉力的法宝。

●网吧老板：技嘉主板稳定，低温，省电，售后效率高

    作为以盈利为主要目的的“纯商人”，邱宝祥先生选择主板的标准非常简单，“谁家的产品稳定，谁家的产品低温，谁家的产品省电，我就用谁家的产品。”老板非常实在，开门见山，这也正是所有网吧用户都着重考虑的问题。

上海鸿青网吧老板邱宝祥先生

    邱老板还为我们算了一笔账：他的网吧中有数百台电脑，即便是只坏掉一片主板，维修耗时所造成的经济损失也非常庞大。而得益于技嘉金牌售后“八大帮修”的服务理念，他不需要等待太长时间，就可以得到换新或维修后的可以正常使用的产品。何况两年的时间里，他所使用的数百片技嘉主板中只有仅仅5块出现过问题，而且很快就得到了解决。对技嘉售后服务的速度和质量，他非常满意。

    近日，邱老板听闻技嘉又再次升级了售后服务。每天将由代理派专车转遍所辖区域内的所有卖场，及时回收为数不多的坏品，再第一时间为客户更换新品，效率极高。作为技嘉主板的大量使用者，邱老板表示，他对技嘉更放心了。

访谈后记：

    从“八大不修”到“八大帮修”，从“稳健”到“成长”，从“领先”到“创造”，自决定取消国代后，技嘉对城市代理商的要求就越发苛刻。这种好似强人所难的“较真”精神渐渐塑造了技嘉的品牌形象，更在诸如网吧一类的走量用户之中建立了良好的口碑。为什么技嘉不推出“网吧特殊版”主板？因为技嘉的理念是---让所有的人，买到的都是最好的产品。